Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso:
En Nami Coffee, nos enorgullecemos de ofrecer café de la más alta calidad y de proporcionar a nuestros clientes una experiencia excepcional. Debido a la naturaleza de nuestros productos, y para garantizar la frescura y calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios en ningún artículo comprado. A continuación, encontrará nuestra política de devoluciones y reembolsos detallada:
1. Política de devoluciones:
Por motivos de higiene y para asegurar que todos nuestros clientes reciban café en su estado más fresco y óptimo, no aceptamos devoluciones ni realizamos cambios en productos adquiridos. Esta política aplica a todos nuestros productos de café, incluyendo granos enteros y café molido.
2. Productos Defectuosos o Dañados:
Aunque no aceptamos devoluciones, en Nami Coffee estamos comprometidos con la calidad y satisfacción del cliente. Si recibe un producto defectuoso o dañado, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (info@nami-coffee.com) dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto. Para agilizar el proceso, por favor proporcione la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción detallada del defecto o daño
- Fotos claras del producto defectuoso o dañado
3. Proceso de Revisión de Reclamos
Una vez que recibamos su solicitud, nuestro equipo revisará la información proporcionada y determinará el curso de acción más adecuado. Las soluciones posibles incluyen:
- Envío de un reemplazo del producto sin costo adicional
- Reembolso del dinero en tu cuenta bancaria
4. Excepciones
Nuestra política de no devoluciones tiene excepciones limitadas en situaciones como:
- Productos entregados incorrectamente (por ejemplo, si recibe un tipo de café diferente al que ordenó)
- Productos que lleguen en condiciones no conformes a la descripción o calidad prometida
En estos casos, evaluaremos cada situación individualmente para asegurar una solución justa y satisfactoria.
5. Aceptación de la Política
Al realizar una compra en Nami Coffee, usted acepta esta política de devolución y reembolso. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.
Agradecemos su comprensión y apoyo continuo. En Nami Coffee, estamos comprometidos con su satisfacción y trabajamos para asegurar que reciba productos de la más alta calidad.
Esta política ha sido diseñada para ser clara y justa, garantizando que sus derechos como consumidor sean respetados mientras se mantiene nuestra integridad y estándares de calidad.